广东省科学院工业分析检测中心

  长期以来，检测技术机构为检验检疫部门公正执法、科学执法提供了有力的技术保障。但是，随着检验检疫职能的转变，法检业务的减少，检验检疫检测技术机构面临的形势和格局也在发生变化。主要表现在：检测技术机构布局不合理，部分实验室完全失去了原有的检测任务，设备和人员闲置，资质、能力维护的投入存在浪费，经济效益逐渐下降，进而引发技术人员流失、队伍不稳定;新的产品、新的检测要求层出不穷，技术贸易措施接连不断，检验检疫检测技术机构的能力发展与检测需求存在差距;国际检测巨头经过多年的发展，占领了国内大量委托检测市场，检验检疫技术机构的委托检测业务开发之路存在困难。　　

  按照的机构改革要求，检验检疫检测技术机构划归为公益二类事业单位。这意味着检验检疫检测技术机构可以面向社会提供检测服务。以执法保障为根本，以市场竞争谋发展，是当前检验检疫检测技术机构发展的必由之路。在检测市场开放多年，国内外检测机构林立，市场激烈竞争的今天，要想开拓一片天地十分困难。面对重重困难，唯有转变观念，迎难而上。　

  改革创新提能力　

  参与市场竞争的首要任务是转变观念，提升自身能力。打造一支有战斗力、的检测队伍，是机构转型、投入市场竞争基本、内在的需求。通过机构改革进行系统内的资源整合，实行人财物的统一管理，没有业务支撑的分支局检测机构关停并转，设备人员统一调配，支持有业务的分支局检测机构大力发展。建立有效的激励机制，实实在在的放权，调动职工积极性。在人财物集中到优势产业的同时，针对业务需求，加强能力建设。补充人员设备，采用人员培训等方式提升人员水平，多措并举，提升技术水平。　　

  服务为先求生存　　

  从执法技术机构到参与市场竞争第三方检测机构的转变中，必须充分认识到服务意识的重要性。首先应当摈弃管理者、执法者“坐等业务上门”的思想。其次应充分尊重市场的客观规律，强化服务意识。在检测行业，服务应该贯穿报检、检测、出证、协助整改整个环节。以报检为例，在国内检测更多的是非自愿行为，检测机构的部分客户根本不了解检测领域的法律法规和标准，更谈不上依据标准提出准确的检测需求。检测机构如果能够从客户角度出发，充分了解客户情况，提供科学、合理的检测建议，将极大地获取客户的认可。事实上，成功的检测机构会将服务进行延伸：往前，延伸至企业的工艺设计、原材料采购、产品生产环节;往后，延升至企业的不合格整改、在线监测、失效分析环节。既然要参与市场竞争，就应充分认识到残酷竞争中，服务始终是发展客户、维护客户的有力武器。树立全员服务意识，将服务意识贯穿于工作的点点滴滴，切切实实想客户所想，急客户所急，才是参与市场竞争的生存之道。　　

  有的放矢求突破　　

  中国检测市场总量巨大，涵盖食品、轻工、机电多个行业，个性需求众多，想要全面介入并不现实。这有待于改变面面俱到的考核原则和发展思路，发挥自身的优势和专长，寻求重点突破。具体来讲，应以产业支撑为考量，对于没有业务量以及发展前景的项目，立即关停以节约成本，打造主业清晰、优势突出的检测技术品牌;充分利用高度发达的物流，完善人员配置，厘清业务流程，将检测业务打造成各司其职、准确的流水线式规模化检测，以效率求效益;对于第三方检测机构无法顾及的细分市场、小众需求，充分发挥检验检疫检测技术机构熟悉国内外标准、全面、科研及项目开发能力强的优势，组建团队应对：明确以客户需求为导向的服务创新，突破单纯检测业务局限，通过量身定制提供技术咨询、拟定方案、数据分析、工艺设计改进、质量提升等一揽子解决方案的方式来开发客户并赢得用户的认可，提高客户依赖度，并以此作为突破口，在强手如林的委托检测市场打出一片天地。